Šikana na pracovišti je závažný problém, který lze přirovnat k psychologické válce s potenciálně vážnými dopady na zdraví oběti. Jedná se o projev agrese, při kterém se jeden či více lidí nepřátelsky chová vůči kolegovi. Tento jev, označovaný jako mobbing nebo bossing, je důkazem narušených sociálních vztahů a nezdravého pracovního prostředí.
Jak poznat šikanu na pracovišti?
Šikanu lze obecně poznat poměrně snadno. Charakterizují ji dlouhodobé nepřátelské vztahy a atmosféra, která přerůstá v ponižování jedince, často i za účasti více zaměstnanců najednou. Toto chování je považováno za patologické, společensky nebezpečné a v rozporu se sociálními i právními normami.
Existují dvě hlavní formy šikany:
- Bossing: Jde o situaci, kdy nadřízený zneužívá svého postavení k šikanování, ponižování nebo zastrašování podřízeného. Cílem je podřízeného poškodit nebo ponížit před ostatními kolegy.
- Mobbing: Tato forma má podobné projevy jako bossing, ale odehrává se mezi zaměstnanci na stejné úrovni. Může jít i o případ, kdy podřízený šikanuje svého nadřízeného.
Příklady šikanózního chování zahrnují:
- Zadávání nesplnitelných nebo ponižujících úkolů.
- Neustálé a neodůvodněné kritizování.
- Zesměšňování, ironické poznámky a podceňování.
- Ignorování, nekomunikace a neustálé přerušování při mluvení.
- Pomlouvání a poškozování dobré pověsti.
- Vytváření sociální izolace a překážek v práci.
- Vyhrožování fyzickým násilím nebo sexuální obtěžování.
Je však důležité odlišovat bossing od běžného výkonu pravomocí nadřízeného.
Důsledky pracovní šikany
Šikana má negativní dopad jak na zaměstnance, tak na celou firmu. Oběti, zejména ty s nižším sebevědomím, mohou trpět vážnými následky.
Možné následky pro zaměstnance:
- Zhoršení psychického i fyzického zdraví.
- Podrážděnost, útočnost, poruchy spánku a nechutenství.
- Pracovní stres, který může vést k psychosomatickým onemocněním.
- V krajních případech i sklony k sebevraždě.
Dopady na firmu:
- Snížení pracovního výkonu a soustředěnosti zaměstnanců.
- Zvýšená chybovost, úrazovost a absence v práci.
- Tolerance šikany má dlouhodobě negativní vliv na prosperitu firmy.
- Zvýšená fluktuace kvalitních zaměstnanců může být pro firmu devastující.
Podle statistik společnosti STEM/MARK má se šikanou na pracovišti zkušenost přibližně čtvrtina českých zaměstnanců. Oběťmi jsou častěji ženy (27 %) než muži (19 %). Téměř polovina obětí (43 %) čelí šikaně alespoň jednou týdně a více než 50 % je jí vystaveno déle než rok. Nejčastěji jde o bossing (tři pětiny případů) a zhruba ve čtvrtině případů o mobbing ze strany kolegy.
Jak se bránit šikaně?
Obrana proti šikaně vyžaduje aktivní přístup ze strany zaměstnance i zaměstnavatele.
Postup pro zaměstnance:
- Sbírejte důkazy: Pro budoucí řešení jsou důkazy klíčové. Zapisujte si všechny incidenty do deníku, schovávejte listiny a pokud je to možné, pořiďte nahrávky nebo si zajistěte svědectví kolegů.
- Označte jednání za nevhodné: Slušně, ale důrazně agresora upozorněte, že jeho chování je vám nepříjemné a žádáte, aby s ním přestal.
- Informujte nadřízené: Oznamte šikanu svému nadřízenému. Pokud je agresorem váš přímý nadřízený, obraťte se na jeho vedoucího. Podejte oficiální stížnost a žádejte prošetření situace.
- Vyhledejte podporu: Promluvte si o situaci s rodinou nebo přáteli. Nebojte se obrátit na psychologa nebo kouče, který vám může poradit, jak se efektivně bránit.
- Obraťte se na externí instituce: Pokud interní řešení selže, můžete podat stížnost na příslušný Oblastní inspektorát práce. V případech, kdy je šikana motivována diskriminací (např. kvůli věku, pohlaví, víře), je možné se obrátit na veřejného ochránce práv.
- Zvažte právní kroky: Poslední možností je soudní cesta. V takovém případě je vhodné vyhledat pomoc advokáta specializujícího se na pracovní právo, který vám může pomoci domáhat se například finančního odškodnění. Někdy už samotná předžalobní výzva od advokáta může vést k ukončení šikany.
Prevence ze strany zaměstnavatele
Klíčovou roli v prevenci hraje zaměstnavatel. Zaměstnavatelé a manažeři jsou často za šikanu zodpovědní, ať už tím, že ji sami páchají, nebo ji vědomě tolerují.
Kroky pro zaměstnavatele:
- Netolerujte šikanu: Jasně odmítněte jakékoli projevy šikany, od pomluv až po vyhrožování.
- Jednejte okamžitě: Pokud šikanu odhalíte, řešte ji bez odkladu, aby se problém neprohluboval. V případě potřeby se poraďte s odborníkem, například psychologem.
- Podporujte otevřenou diskuzi: Vytvářejte prostředí, kde se o mezilidských vztazích mluví otevřeně.
- Zaměstnávejte kvalitní manažery: Empatický manažer, který naslouchá a zajímá se o vztahy v týmu, je nejlepší prevencí.
- Vytvářejte pozitivní pracovní prostředí: Budujte atmosféru důvěry a vzájemné podpory, kam se zaměstnanci budou rádi vracet. Spokojení zaměstnanci jsou výkonnější a představují pro firmu skutečnou hodnotu.
